登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
!好同事也不透露的收服主管說話術
．
你怎麼看待時間，決定
．
你怎麼看待時間，決定
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
跟任何人都能聊出真心話 ：3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通
作者：
谷本有香
譯者：
賴惠鈴
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：view
出版社：
好優
出版日期：2016/10/31
ISBN：9789869361514
書籍編號：kk0431816
頁數：240
定價：
300
元
優惠價：
79
折
237
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0431816'>跟任何人都能聊出真心話 ：3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0431816'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0431816.jpg' ALT='跟任何人都能聊出真心話 ：3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
跟任何人都能聊出真心話 ：3步驟、48個技巧，A咖主播教你創造雙贏溝通 本書特色 最厲害的溝通不是說不停，也不是光會聽， 而是讓對方成為主角，但發球權仍在你手上！ ★日本Amazon 4.5顆星、專欄作家 周偉航、 資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人 王介安 重磅推薦 「積極傾聽才能真正正確回話，積極傾聽才能真正理解世界，積極傾聽是解決紛爭的唯一良藥。」 ─王介安（資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人） 為什麼前英國首相東尼•布萊爾、知名經濟學教授保羅•克魯曼、 哈佛大學教授邁可．桑德爾、前星巴克董事長霍華•舒茲 等超過1000位世界知名人士，都能對她侃侃而談？ 從結巴C咖華麗變身大腕級財經女主播， 谷本有香教你：別在乎「說話」這件事，要先當個「好聽眾」！ 只要掌握積極傾聽3步驟，對方就能在你的引導下暢所欲言。 「愈想要發言就愈緊張。」 「大家都盯著我，萬一說錯怎麼辦？」 「要提出這種尷尬問題，他會不會翻臉就走？」 如果你有過這些經驗，唯一處方箋就是「積極傾聽」！ 內容簡介 所謂的積極傾聽就是「傾聽」+「問答」：讓對方暢所欲言的同時，也引導他樂於回答。該怎麼做？ 【STEP 1】準備作業 •利用共同朋友的網絡，建立新關係 比起陌生人，多數人更相信認識的人。如果你和目標對象剛好有共同朋友，不妨刻意散發這個訊息，甚至拿共同朋友當話題，就有機會突破對方心防，建立起友誼新關係。 •從相異和共通點中，意識到自己的優勢 愈深入了解目標對象，愈能發現你們之間的相異和相同處，善用這項分析，找出其中的「細微差異」，然後再提供對方只有你能給的優勢，他一定會眼睛一亮，對你印象深刻。 【STEP 2】正式溝通 傾聽技巧 •一開始的問候，誇張一點也無妨 愈是重要的場合，愈要營造出愉悅的氣氛。當目標對象出現時，請誠懇看著他的雙眼、緊握他的手，甚至大大一鞠躬，讓他感受到你的期待。這種引燃正面情緒的火花，稍微過火反而能帶來加分效果。 •適時給反應，讓溝通更順暢 聽到有趣的內容就微笑，聽到嚴肅的話題也可以眉頭深鎖，因為沒人希望自己的聽眾永遠面無表情。只要讓說話者有成就感，他就願意說更多、更深入，也能更盡情享受這場對談。 問答技巧 •利用「回球式詢問法」，掌握談話節奏 當對方打開話匣子時，不要只說「然後呢？」或一再重複他的話，而是適度穿插自己的獨到見解。善用「原來如此∼」、「反過來說∼」，引導他說出心裡更深層的話。 •善用疑問句，讓對方感覺握有主導權 對話像一場拋接球遊戲，最適當的方式就是以對方八成，自己兩成的比例發言。重點在於活用疑問句，讓對方得到判斷的權力，也會產生「由他主導對話方向」的效果。 【STEP 3】後續追蹤 •出作業給自己，製造與對方聯絡的機會 為了加深彼此的關係，談話結束後你可以告訴對方：「我會針對這點再研究一下。」然後花點時間完成自己的「作業」，再和他分享。讓他留下「你為我做了這麼多」的好印象，關係自然能持續下去。 •持續做有益於對方的事，再小都能讓他足感心 就算沒有交作業，只要是對方曾感興趣或對他有幫助的訊息，都要盡量提供。持之以恆地做這些最重要的小事，他會體會你的用心，並大大提高好感度。 此外，本書還要告訴你，為何要思考能提供給對方什麼利益、閒話家常一點也不隨便、扮演什麼角色最能攻入他人心房、如何做到一直超越對方的期待、怎樣善用自己的優勢……，並提供9種練習和4個實用範例。想創造溝通雙贏的最大價值，先從當個好聽眾開始！
谷本有香（Tanimoto Yuka） 財經主播／記者／評論家 大學畢業後，進入山一證券，被拔擢為公司內部的財經主播。沒想到兩年後，公司就自動解散，而她選擇成為自由接案的播報員。只是在既沒有接受過專業訓練，也不擅於與人交談，就連敬語也不用會，如此沒有知識也沒有教養的情況下，從自由接案的第一天起就受到嚴峻現實的洗禮。因此，她絞盡腦汁思考該怎麼在自由接案的世界裡存活下來，才發現這一切都深受溝通技巧影響。 為了從今往後都能在這個領域裡接到工作，她在嘗試錯誤中摸索，從中找出的最強技術就是這套「積極傾聽」的方法。自從遇見這套技術，讓她十幾年來都活躍於財經主播第一線，受日經CNBC拔擢為第一位女性播報員。在她擔任主持人的小組中，甚至還有被視為是經濟象徵的前日銀副總裁等人，可見她的實力並非一般。 此外，包括前英國首相東尼．布萊爾、哈佛大學教授邁可．桑德爾、著名投資家吉姆．羅傑斯等人，都曾接受她的獨家專訪，訪問過的世界級大人物超過一千人。 經歷過彭博電視、日經CNBC等工作經驗，目前以自由接案的方式採訪日本國內外的知名人士，擔任金融、經濟座談會的主持人，支援企業IR、為Huffington Post、TABI LABO撰寫專欄、報導等等。同時也以名嘴的身分不定期參與朝日電視台『Sunday! Scramble』的節目演出。自2015年4月起，更擔任日經CNBC『夜Express』的主持人。 雷鳥全球管理學院（MBA） 北京大學外資企業EMBA
寫在開始 ◆愈害怕說話的人，愈要積極傾聽 ◆擅於傾聽還不夠，能明確表達想法，才有進一步發展 ◆積極傾聽三步驟，愈不擅言詞的人愈要學會 第1章 積極傾聽3步驟：準備→正式溝通→後續追蹤 ◆不擅言詞，就是因為太在意「說話」 ◆首先，專心「聽」對方說話 ◆想展開良性溝通，先營造和對方「同一國」的氛圍 ◆主動傾聽，是建立良好溝通的不二法則 ◆傾聽+問答，有效達成溝通目的 ◆單方面傾聽或問答都不完整，你得將兩部分相乘 ◆嚴守「先傾聽，再問答」的順序 ◆3步驟，成功提升溝通效率 ◆積極傾聽四好處，能創造雙贏最重要 第2章 14個準備技巧，讓正式溝通更完美 ◆準備作業三階段：確認目標、蒐集資訊、設計問題 【準備技巧1】首先，搞清楚自己的目標 【準備技巧2】設定達成目標前的中間點 【準備技巧3】思考可以提供給對方哪些利益 【準備技巧4】蒐集資訊前，擬訂時程表安排優先順序 【準備技巧5】利用共同朋友的網絡，建立彼此新關係 【準備技巧6】向對方身邊的人打探消息，有助縮短彼此距離 【準備技巧7】排出優先順序、鎖定焦點，蒐集資訊才更有效率 【準備技巧8】調查目標對象的背景，並隨時更新 【準備技巧9】從與對方的差異和共通點中，意識到自己的優勢 【準備技巧10】掌握三條件，提出有建設性的問題 【準備技巧11】想像對方的思考邏輯，再設計問題 【準備技巧12】設計出的問題，要和自己的人格特質產生連結 【準備技巧13】思考問題的前後順序，並設計成一套劇本 【準備技巧14】設計問題，要選在思路清晰的時候 第3章 15個傾聽技巧+15個問答技巧，讓正式溝通發揮120％的成效 ◆傾聽時姿態最重要，決定能否更進一步交流 【傾聽技巧1】讓對方在最愉悅的心情下發言 【傾聽技巧2】拜訪對方時，要不吝嗇表示心意 【傾聽技巧3】正式溝通前，先想像與對方談笑風生的畫面 【傾聽技巧4】一開始的問候方式，誇張一點也無妨 【傾聽技巧5】開口的第一句話就要牽引對方情緒 【傾聽技巧6】初次見面的對象，十秒內就要記住他的名字 【傾聽技巧7】找出彼此的共通點，增加互動親切感 【傾聽技巧8】就算面對討厭鬼，也要努力找出他的優點 【傾聽技巧9】抱持熱情、展現自信，對方會更願意信賴你 【傾聽技巧10】保持敬意，但要不卑不亢 【傾聽技巧11】適時做出反應，讓對方感受你的誠懇 【傾聽技巧12】避免過多的眼神交流，談話才會自然 【傾聽技巧13】該笑就笑，確實給反應會讓溝通更順暢 【傾聽技巧14】善用肢體動作來引起共鳴 【傾聽技巧15】炒熱氣氛到最後一刻，連收尾也不能馬虎 ◆利用空檔適時問答，默默主宰對話方向 【問答技巧1】問問題時不要太像質詢 【問答技巧2】一時想不到該如何接話，就反問：「然後呢？」 【問答技巧3】利用「回球式詢問法」，掌控談話節奏 【問答技巧4】偏離主題時，就利用「場面轉換法」拉回來 【問答技巧5】就連發問，也別忽略對方的細微變化 【問答技巧6】提出困難問題時，採用「換句話說」或「二選一」的方式 【問答技巧7】如果對方不便回答，就換個角度問 【問答技巧8】聊不下去時，就談談小時候的事 【問答技巧9】善用疑問句，讓對方感覺握有主導權 【問答技巧10】不著痕跡地自我宣傳，讓對方覺得「真有你的！」 【問答技巧11】提問時要視情況扮演白臉和黑臉 【問答技巧12】以自己最擅長扮演的角色提出問題 【問答技巧13】除了正經提問，也要閒話家常，加深彼此信賴關係 【問答技巧14】適度穿插疑問和否定句，反而引導對方打開心門 【問答技巧15】記錄超好用詞彙，作為你的必勝問答祕笈 第4章 4個後續追蹤技巧，讓溝通進入良性循環 ◆正式溝通後得馬上追蹤後續發展 【追蹤技巧1】道別時多加一句話，為後續發展留下伏筆 【追蹤技巧2】出作業給自己，製造與對方聯絡的機會 【追蹤技巧3】用自己的話語言寫下感謝卡 【追蹤技巧4】持續做有益於對方的小事，讓他足感心 ◆鋪設距離恰到好處的人際網絡 ◆怎樣知道對方是否信賴你？常找你商量事情就是了 ◆積極傾聽，會將你的人生導入正向循環 第5章 9種練習+4種應用範例，多練習就能讓溝通更得心應手 ◆落實完美溝通的關鍵在於…… 【練習1】靜靜聽對方把話說完 【練習2】找出對方的五個長處 【練習3】想出五個可以提供給對方的利益 【練習4】與對方見面前，先寫下具體目標 【練習5】反覆練習四階段，設計能加深彼此關係的問題 【練習6】舉出三個理由，訓練自己站在不同立場看事情 【練習7】細心琢磨自己的話，並蒐集彙整成應對寶典 【練習8】設計問題時，明確呈現主詞和受詞 【練習9】找個熟悉的人，練習積極傾聽三步驟 ◆學會這些技巧，生活、工作都能如魚得水 【應用範例1】和初次見面的人變成好朋友 【應用範例2】和新來的主管建立良好關係 【應用範例3】超越客戶期待，提升他對自己的信賴 【應用範例4】提高簡報時的命中率 寫在最後
老實點，但要有殺傷力
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
抓住對方的心！令人悸
職場生存心理戰術：打
職場關係學：裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力：增強人際
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
