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!好同事也不透露的收服主管說話術
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~這樣就能說到心坎裡
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!別小看說對話的力量
作者：
柯景昇
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：優智庫
出版社：
創見文化
出版日期：2009/9/16
ISBN：9789861279626
書籍編號：kk0249206
頁數：328
定價：
250
元
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元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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別小看說對話的力量 把話說到心坎裡，速效提升好感度 說對話，讓溝通更到位， 說別人想聽的話，讓別人聽你的！ 別小看一句話的力量，有口才好辦事。 本書教你如何把話說到別人心坎裡， 表達意見不失真、說動人心不吃虧， 掌握話術力，速效提升好感度，人緣大滿載！ 中華演講培訓資訊網、國際華商聯誼會＊好評推薦 說話力決定人生的好壞 沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道 理，為什麼卻還是經常落入「說錯話」的陷阱？同樣一句 話，在不同的時機、場合，面對不同的對象，用不同的語氣 音調來說，給人的感覺絕對不同。話人人會說，但要不管何 時，對內、對外、對上、對下，話要說得對又得體，就是一 門大學問。我們說話的目的是為了傳達自己的意見、想法給 對方知道，所以在你開口之前，你要明白自己是「為何而 講」、「對象是誰」、「說這番話的目的」、「希望對方有 什麼收穫」，達到「說別人想聽的，讓別人聽你的」，這樣 溝通才能到位。 在職場上免不了會有和同事或主管談話的時候。有時可以事 先準備，有時是臨時抓差，在走廊上被老闆逮住問計劃的進 度。而且現在許多工作，都需要做工作會報、上台簡報、開 會討論，溝通協調，業務行銷等都需要有良好的口語表達能 力。具備良好的口語表達能力，除了可以避免因說錯話而壞 事或是得罪人、顧人怨，更可以為你在職場上的表現加分， 創造升遷的優先機會。 有時你會發現一個人如果不擅言詞，就難以把事情辦好，因 為順利處理事務的關鍵通常在於人際間的溝通，因此領導者 必須懂得運籌帷幄，上班族應善於表現自己，當然無論從事 什麼工作，你都無法避免同伴間的競爭，以及人事上的複雜 糾葛，而本書將指導人們如何掌握說話的技巧和溝通的智 慧，以便面對職場上的各種問題。 很多人都視開口說話為畏途，主要的原因不外乎，擔心說話 內容空洞或不知所云，以及害怕陷入手足無措的窘境等。其 實，如果覺得自己口拙，不妨學習「笨鳥先飛」的精神，多 花一點時間在練習上。美國前總統林肯滛了訓練口才，曾徒 步三十英里到法院去旁聽，仔細觀察、琢磨律師們是如何論 辯的，一邊傾聽，一邊模仿。他還曾把成排的樹樁、成行的 玉米假想滛萬頭攢動的人群，對著他們一招一式、一絲不苟 地認真練習口才。由林肯的例子，給我們的啟示是──「好口 才是可以訓練出來的！」 曾經有人訪問一位人氣歌手：「為什麼你歌唱得那麼好？」 「因為我喜歡唱歌，而且，我從小就喜歡模仿電視裡的歌手 唱歌。」 說話也是如此，如果覺得自己不會說話、口齒不清，不妨跟 著電視上的新聞主播練習，或在開車時聽廣播，模仿別人說 話，在職場上多留意口語表達較出色的同事，觀察他們是怎 麼和別人互動的。學習書本知識不過是在紙上談兵，多說 話，多練習，你自然能夠體會其中的奧妙，進而培養一套屬 於你自己的說話風格。 不管你是正在求職的新鮮人、朝九晚五的上班族、負責銷售 的業務員，或是以服務為目的的客服人員，本書將從日常人 際互動、辦公室的商務對談、說服能力等方面著手，提供你 全方位的職場說話技巧，和處理人際關係的智慧，從而讓你 在應付各種狀況時都能得心應手，並在建立良好人際網路的 同時，也讓你的事業順利、蒸蒸日上，成為一個快樂的上班 族！
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