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雜談力
作者：
安田 正
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：會說話1
出版社：
人類智庫
出版日期：2016/8/22
ISBN：9789863733201
書籍編號：kk0428778
頁數：224
定價：
280
元
優惠價：
79
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221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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雜談力 內容簡介 日本銷售突破40萬冊！ 大企業也使用的38個聊天技巧 你知道「是這樣啊！」、「原來如此」的無意義附和，會讓個人評價下滑嗎？ 抓住人心的並不是「無意義的學問」，而是「實用的知識」 生性害羞、害怕和人交談者的救星，再也別為碰到一些難以應付的人而煩惱，閱讀本書立刻體驗提高聊天品質所產生的影響力有多麼驚人！ 提到「聊天」，大家會有什麼印象呢？大概都是「歡樂地講些無關緊要的事」、「維持不中斷的對話」這類的印象。 本書徹底改變你的想法。聊天，並非只是談著毫無意義的話。 聊天有如魔法般，是從根本改善人際關係與工作質量的重要方法，是商業與人際關係的開端、建立信賴關係所仰賴的重要武器，可惜多數人並不知道聊天的重要性。 學會聊天掌握技巧，突破溝通的框架，將為你的人生帶來全面性地巨大影響。不管是在工作場合、私人時間的各種場合都能展現自身魅力，短時間內可以在他人心中留下深刻印象。 用一流的聊天術，抓住人脈與財富吧！ •本書傳達出聊天的精髓，為重視溝通的現代人必備技巧，能讓人不管在工作、私人時間等各種場合都能展現自身魅力，短時間內在他人心中留下深刻印象。 •38個日常生活中就能訓練實踐技巧，不唱高調，輕鬆突破溝通障礙，短短幾分鐘時間，就能夠掌握「讓人喜歡的技術」。學會即使只說一句話，也能夠讓對方留下好印象的方法或態度。
安田 正 安田 正 PAN NATIONS CONSULTING GROUP CO., LTD董事長。早稻田大學理工學院客座講師。1990年開始以法人為對象舉辦英語進修課程。 除了英語課程以外，也以講師、顧問的身分活躍於邏輯溝通、簡報、人際關係應對、談判等商業交流領域。目前已在1700多間大型企業內舉辦研修會，指導過的企業幹部達1000人以上。 曾任教東京大學、早稻田大學、京都大學、一橋大學等。
本書目錄 第1章 如何讓別人更容易認識你 三流是，初見面的當下就留了不好的印象 二流是，無法讓人留下記憶與印象 一流是，在第1分鐘時即成為「讓人印象深刻的人」 1 拿自己當梗，讓你說話更動人 提高自己的存在感，才容易被記住 2 增加聲音的表情和節奏，讓語氣更豐富 勤加開口練習，打造迷人的口才魅力 3 聊天不僅在套交情，話題也要有重點 不擅長說話的人總是把內容說得冗長 4 說話的聲調、節奏、韻律，決定你的親和力 說話聲音迷人，也能瞬間改變人生 5 初見面時開口都從「請多指教！」開始 清楚且明快的打招呼，讓你有好的開始 聊天研究會1 |世界第一的投資家－－巴菲特，傳授給學生重要的「人生資產」 第2章 什麼樣的話題讓聊天氣氛更熱絡？ 三流是，聊天過程中讓對方感到不愉快 二流是，聊天內容未讓對方覺得有任何收穫 一流是，透過聊天，建立彼此的信賴感 6 聊天不怕沒有梗，天氣、新聞都好聊 切記！避開地雷話題和私事 7 網羅超好聊話題，輕鬆打開話匣子 準備不同種類的聊天素材，並定期汰舊換新 8 能「派上用場的實用知識」讓聊天更自在 攸關利益的話題，能瞬間引起對方興趣 9 閱讀報紙，累積擅長領域知識 養成習慣做功課，掌握必備的情報來源 聊天研究會2 |明明擁有知識，為什麼還是不擅長說話呢？ 第3章 如何讓對方自然放心的提問？ 三流是，完全沒有聽對方說的話 二流是，只是做做樣子的問問題 一流是，懂得讓對方感覺愉快的提問 10 只要聆聽、表達認同就對了 原來如此、是這樣啊，都是不好的附和 11 溫和專注的眼神、適時點頭回應 不要讓視線離開，以溫柔的表情注視對方 12 像玩聯想遊戲一樣延續對話 運用「原話複誦」促使對方繼續說下去 13 焦點放在對方身上，提出讓人想「聊不停」的問句 從對方與眾不同之處切入話題 14 聊天之前，了解對方背景及性格準備話題 有交集的對話，才能讓聊天熱絡起來 15 別問「為什麼」，轉個彎話題才好延續 避免有壓力的提問，話題「輕鬆」準沒錯 16 聊天不要硬ㄍㄧㄥ裝懂，主動提問留下好印象 記住，如果不知道，只要「問」就對了！ 17 想要好好聊，對話結束後馬上做筆記 製作聊天筆記 聊天研究會3 |「聽話」比「說話」更費三倍力 第4章 一見面就能立即縮短距離的方法 三流是，被討厭後敗興而歸 二流是，名字和臉馬上就被忘掉 一流是，只聊一次天就成為摯友 18 別小看表情、服裝、儀容的影響力 初見面的2秒內，即可決定第一印象 19 談話生動活潑，氣氛也將變得有趣 用笑容與笑話豐富自己與他人的生活 20 意見分歧時，可以這樣圓場 運用「啊！太大意了！」這句話避開對方的反駁 21 「不經意地表達讚美」能縮短彼此距離 恰到好處的讚美，是最友善的話語 22 結尾說得漂亮，讓人留下深刻印象 化身粉絲，打進對方的心坎裡 聊天研究會4 |訂單來自信任，信任來自聊天！ 第5章 讓距離縮得更短的第二次聊天 三流是，每次見面都讓評價下滑 二流是，苦於關係一直毫無進展 一流是，一見面對方即能展露笑臉 23 將自己當學生，向見過面的人「求教」 把見過面的人視為指導者 24 小禮物、小驚喜傳遞心意，更能打動人心 不送高價禮品，送禮貴在送到心坎裡 25 友善且尊敬的措詞令人愉快 隨時養成使用尊敬語的習慣 26 善用電話聯繫，接近對方真實的樣子 務必傳達「因為在意，所以打電話」的心情 聊天研究會5 | 在英國學到的溝通本質 第6章 如何根據對象變換說話方式與話題？ 三流是，不管對誰都無精打采 二流是，使用同一套模式毫無變化 一流是，能夠自由變換不同的溝通方式 27 別忽略「每個人都不一樣」的溝通方式 類型不同，應對的方式也不一樣 28 對自尊心高的人，要用技巧性的讚美 有話直說「老闆」類型的傾向與對策 29 個性溫和的人反而是業務員殺手 面對和善「好人」類型的傾向與對策 30 投其所好，先給結論讓數字說話 說話高明「分析家」類型的傾向與對策 31 當碰上交際型的對象，就盡情聊開吧！ 陽光爽朗「樂天派」類型的傾向與對策 32 配合溫和敦厚的人之步調，慢慢來 不太發表意見「客氣型」的傾向與對策 聊天研究會6 | 關鍵人物並非由「頭銜」決定 第7章 如何從聊天轉到正題的方法？ 三流是，只會讓人覺得很困擾 二流是，對方表示再討論就會下逐客令 一流是，提出的意見會獲得感激 33 用閒聊營造好氣氛，順利切入正題 「那個……今天呢……」是最差的開場白 34 察言觀色找話題 站在對方的立場談行銷 35 稍做停頓，是為了讓對方更專心聆聽 利用停頓，吸引對方的注意力 36 預告談話重點，將「結論」說在前面 引起對方興趣後，馬上進入主題 37 掌握10秒鐘原則，事先揭露談話主題 開場即預告將討論與……有關的話題 38 忍受沉默，有助於下一次的聊天 等待對方說話時的表情也是成敗關鍵 聊天研究會7 | 柔和的表情是溫柔的力量 第8章 聊天特訓就從現在開始 「連能不能辦到都不知道」的人將留在三流 知道「辦不到」，並且選擇放棄的人將留在二流 持續努力嘗試，直到辦到為止的人能夠晉升超一流 Level 1 在電梯中詢問：「請問要到幾樓呢？」 Level 2 結帳時，和店員聊上幾句 Level 3 在擁擠的居酒屋裡，用有共鳴的聲音呼喊店員 Level 4 嘗試參加較不熟悉的聚餐或派對 Level 5 和公司裡，較難應付或討厭的人聊天 Level 6 將聽到的訊息在公司分享，思考哪些是有趣、流行的話題 Level 7 練習解謎 Level 8 在結婚典禮等正式場合中練習致詞 後記
老實點，但要有殺傷力
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
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職場生存心理戰術：打
職場關係學：裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力：增強人際
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