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危機談判:中國先哲的危機處理與談判技巧
作者:
陳雙景
分類:
行銷企管
/
談判•會議
出版社:
遠流
出版日期:1998/5/1
ISBN:9573234815
書籍編號:sb0052269
頁數:176
定價:
180
元
優惠價:
79
折
142
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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危機談判:中國先哲的危機處理與談判技巧
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內容簡介
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● 內容簡介 ●
自古以來,人是群居動物,必須活在團體中,但是人越多關係就越複雜,誤會、紛爭也因而不斷發生。每一個人在一生中多少會遇到幾次危機。國家也是如此,多少年總會出現一次災劫。若這些不幸是由於敵對的外力造成,則可能必須牽涉到談判,透過彼此交換條件、討價還價,使我方的損害降到最低,這就是「危機談判」。在中國古代的春秋戰國時期,由於特殊政治環境的影響,國與國之間戰爭頻仍,民不聊生,天下秩序陷於混亂。可是武力不完全能解決問題,於是談判之風大盛,人才輩出,創造了輝煌的成果。兩千年後的今日,國際關係更形複雜多變,海峽兩岸激烈較勁,國內政經社會情勢逆轉,許多潛在危機均已浮出檯面。「他山之石,可以攻錯」,古人的智慧結晶或許正是解決現代難題的良方。
■ 目錄
導論:轉危為安、化敗為功的談判藝術 第一篇 危機的先知之道 1鬼谷子的先知先覺智慧 鬼谷子知人有方/「釣幾」教戰守則 2察顏觀色八祕訣 目動言肆/端而趨疾/舉手指勢/視速言疾/言徐慚色/憂喜相反/視躁足高/無故示意 第二篇 危機處理與談判 1韓非子的情緒管理理論 不知其情,不洩其密/不彰其過,不逆其行/不澆冷水,不唱反調/順其心,遂其意/矜其能,飾其非/滿足人性的五大需求 2危機談判十技巧 延緩發生/移轉名分/歸咎卸責/陽奉陰違/以牙還牙/拖人下水/借外恫嚇/外援求償/漁翁得利/雙面逢迎 3佈下談判的語言迷陣 巧設譬喻/正言若反/窮追極問/製造麻煩/去繁從簡/矛盾轉化/捨輕求重/錯估抬舉/進退兩難/無失無得 第三篇 談判的致勝捷徑 1鬼谷子的談判術 合乎對象/建立交情/巧於變化/攝心養志 2鬼谷子談判術與實例對照 觸讋說趙太后/鴻門宴 3談判成功的十要領 誘之以利/懼之以害/鼓舞自尊/打擊自尊/稱揚榮名/貶抑榮名/建立自信/破壞自信/感以忠誠/詆毀挑撥 第四篇 危機談判的現代運 1南非駐華官邸人質挾持案的談判 驚險萬狀的案外案/處理過程爭議多/侯友宜大隊長的談判技巧/謝長廷律師的談判技巧 2其他日常生活上的危機談判 應付強姦犯/行車擦撞的談判/勸阻迷途羔羊/應付挑釁/財務談判
華頓商學院的情緒談判
異見溝通術:哈佛實證
濃縮10,000小時
賺回4,000萬的簡
20秒簡報:哈佛商學
DEALS交易力:從
50個問題為自己爭取
識人談判課:直指人心
簡報邏輯:從核心觀念
創造可能:從分歧衝突
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