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| 1.會員福利 |
1. 加入會員完全免費。【立即加入會員】
2. 超低價購書環境：【上百家製販同盟專區】購書獨享77折↘，特惠活動享更低優惠！
3.【團體購書】專人為您服務！
4. 新絲路網路書店會員資格，在【華文網網路書店】同樣享有「一般會員」的各種福利！
5. 消費即可獲得【紅利積點回饋】。
6. 新書快訊及活動特惠等免費電子報。 |
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| 2.購書安全保證? |
新絲路網路書店為華文網股份有限公司所直接經營的網路書店，完全保證您購書的安全與品質，敬請安心選購書籍。我們的安全措施如下：
1. 新絲路網路書店為具有VeriSign安全認證的網站，所有資料傳輸皆使用安全加密的SSL技術，保證您資料傳輸的安全。
2. 其他個人資料保護措施，請參考隱私權保護聲明。 |
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| 3.購書流程? |
在新絲路網路書店購書須先成為新絲路網路書店會員(不分海內外會員)，成為會員不僅可以享受優惠的折扣，更可以累積消費積點，好處多多！
1. 選購需要書籍（可在網站各處的購物車符號，將書籍放入購物車）
2. 登入帳號和密碼後開始結帳
3. 確認書籍及數量
4. 確認寄書地址與發票寄送地址
5. 選擇付款方式
•線上信用卡付款
•傳真訂購
•貨到收款
• 便利店取貨付款
6.最後確認並送出訂單
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| 4.郵資計算方式? |
| ◎台澎金馬地區 |
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| 付款方式 |
消費金額 |
運費 |
付款說明 |
寄送方式 |
線上刷卡
或
傳真刷卡 |
899 元以上 |
0元 |
* 出貨後，依實際出貨金額請款。
* 傳真刷卡請於訂單成立後5日內，回傳刷卡單始能處理訂單。
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* 以貨運或掛號郵寄方式寄送到您填寫的收件地址。 |
| 590 元∼898 元 |
50元 |
| 未滿590 元 |
80元 |
郵局劃撥
/ ATM 轉帳 |
同上 |
* 請於訂單成立 5 日內來款。 |
| 網路ATM |
同上 |
* 直接由您指定的銀行帳戶中扣除貨款。 |
貨到收款 |
899 元以上 |
0元 + 30手續費 |
* 送貨到府並同時付款。 |
590 元∼898 元 |
50元 + 30手續費 |
未滿590 元 |
80元 + 30手續費 |
便利店取貨付款 |
899元~2000元 |
0元 + 30手續費 |
* 至便利店提貨並同時付款。 |
* 送達指定的便利店家，並發簡訊通知取貨。 |
590 元∼898 元 |
50元 + 30手續費 |
未滿590 元 |
80元 + 30手續費 |
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| ◎海外地區 |
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若您欲寄送至非台澎金馬地區，請於結帳時點選 "寄送海外"，按 "下一步" 後，請確認送貨地址及訂單內容，我們的系統將自動依您所選擇的運送方式計算出國際運費，國際運費之計算方式請參考下列國際運費說明表。
本網站之書籍及運費一律以台幣計價；線上刷卡為寄送海外訂單之唯一付款方式。 |
．國際運費說明表
| 寄送地區 |
基本費 |
商品定價總額(%) |
變動指數
燃油附加費 |
運送工作天數
(不含出版社作業天數) |
計算範例
(商品總金額為300元) |
| 香港、澳門 |
NT$300元 |
18% |
17% |
1-2 天 |
[300+(300×18%)]×(1+17%)
=NT$414元 |
| 亞洲、大洋洲 |
NT$400元 |
35% |
17% |
2-4 天 |
[400+(300×35%)]×(1+17%)
=NT$591元 |
| 歐洲、美國、加拿大 |
NT$500元 |
50% |
17% |
4-5 天 |
[(500+(300×50%)]×(1+17%)
=NT$761元 |
| 中南美洲、非洲、其它地區 |
NT$600元 |
70% |
17% |
4-5 天 |
[600+(300×70%)]×(1+17%)
=NT$948元 |
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■注意事項：
1.國外運費計算方式：[基本費+(商品訂價總額*18%~70%)]*(1+燃油費率%)。
2.燃油費率將依國際波動而調整(恕不另行公告)。
3.運送工作天數：貨品由本公司出貨後抵達當地所需天數，不含例假日與當地清關時間。 |
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| 5.付款方式 |
| 目前提供五種付款方式供消費者選擇，包括：線上刷卡、傳真刷卡、ATM轉帳、貨到收款、便利商店 |
| ◎線上刷卡 |
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1.不僅提供國內訂單使用，海外訂單也可使用！連特殊商品如雜誌訂閱，亦可使用線上刷卡付款服務。
2.「新絲路網路書店」與多家銀行合作電子商務付款機制，所以您絕對可以信任在我們網站刷卡的安全性。 在您填完信用卡資料，確認過送貨資料、發票資料…都沒錯；訂書的明細、數量、總金額也都沒問題之後，您就可以點按【我確定買單】。點按了【我確定買單】後，等待3-7秒，系統會根據您的信用卡狀態回覆給您相對應的訊息：
| ．信用卡錯誤： |
表示您可能輸入錯誤的信用卡號碼。 |
| ．過 期 了： |
表示您的到期日可能輸入錯誤（先輸入「到期月」的後二碼，再輸入「到期年」的二碼） |
| ．餘 額 不 足： |
表示您的信用卡已到限制的額度。 |
| ．通 過： |
表示您已經順利刷卡通過！ |
3.刷卡完成後，系統會自動寄發一封Email給您，上面有您的訂單明細和訂單編號，提供您再做確認，如有錯誤，請務必儘快來電02-8245-8318或來信（[email protected]）告訴我們。
4.採用由新絲路網路書店科技公司自行研發的－OCTS線上信用卡交易系統：「先出貨再扣款、出多少貨扣多少款。」所以，即使您在下訂單時購買了五本書，但因缺書或絕版等因素，實際只收到三本書時，新絲路網路書店就只向信用卡公司申請這三本書的費用，不會多扣款項，充分保障您的購物權益哦！ |
| ◎傳真刷卡 |
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如果您想使用信用卡付款，但不放心在線上刷卡，您可選擇傳真刷卡∼以傳真方式將您的信用卡資料傳給我們。
在您完成訂購流程， 交易完成之後，「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信，確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、 發票資料及送貨地址。但此時您的訂單尚未正式成立。
只要您將付款確認單填好之後並簽上大名，於下單後的五天內傳真至02-8245-3918「新絲路網路書店」，在我們確定取得授權碼後，您的訂單即成立，我們將立即為您處理。
．【備用付款確認單】
如果在您結帳完成後，網頁上未出現該筆訂單的「信用卡付款確認單」，但您有收到該筆訂單的「購物清單e-mail」 ，表示您已下單成功。請點按上列「備用付款確認單」，麻煩您填好表格，列印出來傳真給我們。我們將於訂單成立後的3-10個工作天左右寄出商品。若您有任何疑問，歡迎來電02-8245-8318或 來信，向客服人員查詢。 |
◎ATM轉帳 |
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在您完成訂購流程，交易完成之後，「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信，確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、轉帳帳號(為該筆訂單專用，只對應至該筆訂單）、發票資料及送貨地址。但此時您的訂單尚未正式成立。
請於五天內以各銀行金融卡，於具有跨行轉帳功能之24小時服務提款機轉帳繳款。
在您使用自動提款機完成轉帳繳款之後，您的訂單也同時正式成立，您不須再傳真繳款單據給我們。我們將於訂單成立後的3-10個工作天左右寄出商品。
如果您忘記了您的轉帳帳號，請點選【訂單查詢】的連結，查詢您的訂單，或來電02-8245-8318或來信，向我們的客服人員查詢。 |
| ◎貨到收款 |
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在您完成訂購流程，交易完成之後，「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信，確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。如果您選擇貨到收款，訂單立即成立。
貨到收款只限寄送台澎金馬地區，我們將以郵局、貨運寄出您的書籍，建議由本人簽收並當場以現金支付貨款。如果兩次遞送皆無人簽收，則必須麻煩您到郵局招領或致電客服專員，為您進行查件事宜！ |
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| ◎便利商店取貨付款 |
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| 1. |
凡於新絲路網路書店消費，採用便利商店取貨付款 (購買金額未滿590元)，將收取運費80元+30元手續費。可在7-11、全家、萊爾富、OK等3600多家便利商店取貨後付款。 |
| 2. |
便利商店取貨只提供國內訂單使用，海外訂單請勿使用！特殊商品如雜誌訂閱，亦不提供便利商店取貨付款服務。 |
| 3. |
訂購完成後，系統會自動寄發一封Email給您，上面有您的訂單明細和訂單編號，提供您再做確認。出貨時，我們亦會發E-mail，通知您預計到店取貨的時間。
註：若您未收到 任何E-mail通知，請自行至網站【訂單查詢】項目，確認相關進度。 |
| 4. |
因便利商店本身物流處理約需3-4天的時間才會到店，因此採用「便利商店取貨付款」速度上會比較慢些，有時間壓力者，建議選擇其他付款方式直接宅配到府。 |
| 5. |
您所訂購的商品會在便利商店停留 7 天，到店3天未取時「便利商店物流中心」將會發簡訊再次提醒你，請務必於指定期限內至指定門市取貨，以免影響往後消費權益。 |
| 6. |
採取便利商店取貨付款將不提供部分出貨服務！我們將於您的商品集貨完全後再一次出貨。 |
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| 6.遞送服務方式 |
新絲路網路書店運用精良物流系統，提供最快最好的遞送與包裝服務。
※國內遞送
國內的讀者購書正常的收書時間為出貨通知次日~3日內收到，若您超過7天未收到書，請您來信[email protected] 或來電02-8245-8318讀者服務部，我們將盡快為您處理。
※國外遞送
國外的讀者購書，因地區不同與選擇的遞送方式不同，則遞送時間也有所不同，請參照購物流程中「國際郵件投遞方式」一頁，將有更清楚說明。 |
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| 7.退換貨方式
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※新絲路網路書店提供會員7天的鑑賞期。
若您收到之書籍有損毀、缺頁等瑕疵時，請於收貨後七日內以下列方式洽客服人員，以便辦理退換貨事宜，逾期恕不受理換貨。
電話：02-8245-8318
傳真：02-8245-3918
E-MAIL：[email protected]
LINE：https://lin.ee/dvBTu8o
※退換貨，請以出貨單，發票為憑，書籍須維持原狀。密封之書籍經拆封後不得更換（如漫畫、小說等）；書籍若經翻閱而造成毀損者，亦不接受退換。
煩請您將該書包妥，含出貨單據(附註退換貨因素)，以郵寄掛號方式寄到：(235)新北市中和區中山路二段366巷10號10樓「新絲路網路書店」客戶服務部 收。
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| 8.連絡我們的方式 |
如果您在本網站遇到了任何的問題、久久未收到購買的書、或是想提供建議給我們，也可以下列方式和我們連絡：
電話：02-8245-8318
傳真：02-8245-3918
E-MAIL：[email protected]
LINE：https://lin.ee/dvBTu8o
上班時間：週一至週五 上午9:00~12:00 下午13:30~18:00 |
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