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1.會員福利
2.購書安全保證
3.購書流程
4.郵資計算方式
5.付款方式
6.遞送服務方式
7.退換貨方式
8.連絡我們的方式
 
1.會員福利

1. 加入會員完全免費。【立即加入會員
2. 超低價購書環境:【上百家製販同盟專區】購書獨享77折↘,特惠活動享更低優惠!
3.【團體購書】專人為您服務!
4. 新絲路網路書店會員資格,在【華文網網路書店】同樣享有「一般會員」的各種福利!
5. 消費即可獲得【紅利積點回饋】。
6. 新書快訊及活動特惠等免費電子報。

2.購書安全保證?

新絲路網路書店為華文網股份有限公司所直接經營的網路書店,完全保證您購書的安全與品質,敬請安心選購書籍。我們的安全措施如下:
1. 新絲路網路書店為具有VeriSign安全認證的網站,所有資料傳輸皆使用安全加密的SSL技術,保證您資料傳輸的安全。
2. 其他個人資料保護措施,請參考隱私權保護聲明

3.購書流程?

在新絲路網路書店購書須先成為新絲路網路書店會員(不分海內外會員),成為會員不僅可以享受優惠的折扣,更可以累積消費積點,好處多多!
1. 選購需要書籍(可在網站各處的購物車符號,將書籍放入購物車)
2. 登入帳號和密碼後開始結帳
3. 確認書籍及數量
4. 確認寄書地址與發票寄送地址
5. 選擇付款方式 •線上信用卡付款 •傳真訂購 •劃撥訂購 •貨到收款 •便利店取貨付款
6.最後確認並送出訂單

4.郵資計算方式?
◎台澎金馬地區
 

採用便利商店取貨付款 (單筆消費300元以上&單筆消費2000元以下),將不收取任何運費或手續處理費。

付款方式 消費金額 運費 付款說明 寄送方式

線上刷卡

傳真刷卡

500 元以上

0元

* 出貨後,依實際出貨金額請款。
* 傳真刷卡請於訂單成立後5日內,回傳刷卡單始能處理訂單。

* 以貨運或掛號郵寄方式寄送到您填寫的收件地址。

500 元以下 50元

郵局劃撥 / ATM 轉帳

同上

* 請於訂單成立 5 日內來款。

網路ATM 同上 * 直接由您指定的銀行帳戶中扣除貨款。

貨到收款

500 元以上

0元 + 30手續費

* 送貨到府並同時付款。

500 元以下

50元 + 30手續費

便利店取貨付款

300 元以下

50 元

* 至便利店提貨並同時付款。

* 送達指定的便利店家,並發簡訊通知取貨。

301元~2000元

0 元
◎海外地區
  若您欲寄送至非台澎金馬地區,請於結帳時點選 "寄送海外",按 "下一步" 後,請確認送貨地址及訂單內容,我們的系統將自動依您所選擇的運送方式計算出國際運費,國際運費之計算方式請參考下列國際運費說明表。
本網站之書籍及運費一律以台幣計價;線上刷卡為寄送海外訂單之唯一付款方式
.國際運費說明表
寄送地區 基本費 商品定價總額(%) 變動指數
燃油附加費
運送工作天數
(不含出版社作業天數)
計算範例
(商品總金額為300元)
香港、澳門 NT$300元 18% 17% 1-2 天 [300+(300×18%)]×(1+17%)
=NT$414元
亞洲、大洋洲 NT$400元 35% 17% 2-4 天 [400+(300×35%)]×(1+17%)
=NT$591元
歐洲、美國、加拿大 NT$500元 50% 17% 4-5 天 [(500+(300×50%)]×(1+17%)
=NT$761元
中南美洲、非洲、其它地區 NT$600元 70% 17% 4-5 天 [600+(300×70%)]×(1+17%)
=NT$948元
  ■注意事項:
1.國外運費計算方式:[基本費+(商品訂價總額*18%~70%)]*(1+燃油費率%)。
2.燃油費率將依國際波動而調整(恕不另行公告)。
3.運送工作天數:貨品由本公司出貨後抵達當地所需天數,不含例假日與當地清關時間。
5.付款方式
目前提供六種付款方式供消費者選擇,包括:線上刷卡、傳真刷卡、ATM轉帳、郵政劃撥、貨到收款、便利商店
◎線上刷卡
 

1.不僅提供國內訂單使用,海外訂單也可使用!連特殊商品如雜誌訂閱,亦可使用線上刷卡付款服務。

2.「新絲路網路書店」與多家銀行合作電子商務付款機制,所以您絕對可以信任在我們網站刷卡的安全性。 在您填完信用卡資料,確認過送貨資料、發票資料…都沒錯;訂書的明細、數量、總金額也都沒問題之後,您就可以點按【我確定買單】。點按了【我確定買單】後,等待3-7秒,系統會根據您的信用卡狀態回覆給您相對應的訊息:
.信用卡錯誤: 表示您可能輸入錯誤的信用卡號碼。
.過 期 了: 表示您的到期日可能輸入錯誤(先輸入「到期月」的後二碼,再輸入「到期年」的二碼)
.餘 額 不 足: 表示您的信用卡已到限制的額度。
.通   過: 表示您已經順利刷卡通過!

3.刷卡完成後,系統會自動寄發一封Email給您,上面有您的訂單明細和訂單編號,提供您再做確認,如有錯誤,請務必儘快來電02-8245-8318或來信([email protected])告訴我們。

4.採用由新絲路網路書店科技公司自行研發的-OCTS線上信用卡交易系統:「先出貨再扣款、出多少貨扣多少款。」所以,即使您在下訂單時購買了五本書,但因缺書或絕版等因素,實際只收到三本書時,新絲路網路書店就只向信用卡公司申請這三本書的費用,不會多扣款項,充分保障您的購物權益哦!

◎傳真刷卡
  如果您想使用信用卡付款,但不放心在線上刷卡,您可選擇傳真刷卡∼以傳真方式將您的信用卡資料傳給我們。

在您完成訂購流程, 交易完成之後,「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、 發票資料及送貨地址。但此時您的訂單尚未正式成立。

只要您將付款確認單填好之後並簽上大名,於下單後的五天內傳真至02-8245-3918「新絲路網路書店」,在我們確定取得授權碼後,您的訂單即成立,我們將立即為您處理。

.【備用付款確認單
如果在您結帳完成後,網頁上未出現該筆訂單的「信用卡付款確認單」,但您有收到該筆訂單的「購物清單e-mail」 ,表示您已下單成功。請點按上列「備用付款確認單」,麻煩您填好表格,列印出來傳真給我們。我們將於訂單成立後的3-10個工作天左右寄出商品。若您有任何疑問,歡迎來電02-8245-8318或 來信,向客服人員查詢。

◎ATM轉帳

  在您完成訂購流程,交易完成之後,「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、轉帳帳號(為該筆訂單專用,只對應至該筆訂單)、發票資料及送貨地址。但此時您的訂單尚未正式成立。

請於五天內以各銀行金融卡,於具有跨行轉帳功能之24小時服務提款機轉帳繳款。
在您使用自動提款機完成轉帳繳款之後,您的訂單也同時正式成立,您不須再傳真繳款單據給我們。我們將於訂單成立後的3-10個工作天左右寄出商品。

如果您忘記了您的轉帳帳號,請點選【訂單查詢】的連結,查詢您的訂單,或來電02-8245-8318或來信,向我們的客服人員查詢。
◎郵政劃撥
  在您完成訂購流程,交易完成之後,「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。但此時您的訂單尚未正式成立。

您需要將「訂單編號」註明在郵局的劃撥單據上,並於五日內至郵局劃撥
戶名─采舍國際有限公司
帳號─50017184
郵政劃撥通常需要三天以上的處理時間,建議您於劃撥後將劃撥收据寫上 訂購人姓名訂單編號,傳真至02-8245-3918「新絲路網路書店」。我們將立刻為您處理此筆訂單,並於接獲您傳真後的3-10個工作天左右寄出商品。
◎貨到收款
 

在您完成訂購流程,交易完成之後,「新絲路網路書店」的系統會自動發給您一封主旨為[購物清單]的確認信,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。如果您選擇貨到收款,訂單立即成立。

貨到收款只限寄送台澎金馬地區,我們將以郵局、貨運寄出您的書籍,建議由本人簽收並當場以現金支付貨款。如果兩次遞送皆無人簽收,則必須麻煩您到郵局招領或致電客服專員,為您進行查件事宜!

◎便利商店取貨付款
 
1.

凡於新絲路網路書店消費,採用便利商店取貨付款 (購買金額未滿300元),將收取運費50元。可在全家、萊爾富、OK等3600多家便利商店取貨後付款。

2. 便利商店取貨只提供國內訂單使用,海外訂單請勿使用!特殊商品如雜誌訂閱,亦不提供便利商店取貨付款服務。
3. 訂購完成後,系統會自動寄發一封Email給您,上面有您的訂單明細和訂單編號,提供您再做確認。出貨時,我們亦會發E-mail,通知您預計到店取貨的時間。
註:若您未收到 任何E-mail通知,請自行至網站【訂單查詢】項目,確認相關進度。
4. 因便利商店本身物流處理約需3-4天的時間才會到店,因此採用「便利商店取貨付款」速度上會比較慢些,有時間壓力者,建議選擇其他付款方式直接宅配到府。
5. 您所訂購的商品會在便利商店停留 7 天,到店3天未取時「便利商店物流中心」將會發簡訊再次提醒你,請務必於指定期限內至指定門市取貨,以免影響往後消費權益。
6. 採取便利商店取貨付款將不提供部分出貨服務!我們將於您的商品集貨完全後再一次出貨。
6.遞送服務方式
新絲路網路書店運用精良物流系統,提供最快最好的遞送與包裝服務。

※國內遞送
國內的讀者購書正常的收書時間為出貨通知次日~3日內收到,若您超過7天未收到書,請您來信[email protected] 或來電02-8245-8318讀者服務部,我們將盡快為您處理。

※國外遞送
國外的讀者購書,因地區不同與選擇的遞送方式不同,則遞送時間也有所不同,請參照購物流程中「國際郵件投遞方式」一頁,將有更清楚說明。
7.退換貨方式

※新絲路網路書店提供會員7天的鑑賞期。
若您收到之書籍有損毀、缺頁等瑕疵時,請於收貨後七日內以電話 02-8245-8318或傳真 02-8245-3918或E-MAIL洽客服人員,以便辦理退換貨事宜,逾期恕不受理換貨。

※退換貨,請以出貨單,發票為憑,書籍須維持原狀。密封之書籍經拆封後不得更換(如漫畫、小說等);書籍若經翻閱而造成毀損者,亦不接受退換。

1.郵局寄件:煩請您將該書包妥,含出貨單據(附註退換貨因素),以郵寄掛號方式寄到:(235)新北市中和區中山路二段366巷10號10樓「新絲路網路書店」客戶服務部 收。

2.便利商店退貨:透過全省萊爾富、全家、OK便利店退件,請先至會員專區/退換貨處理申請退貨,依照指示將貨物交給便利商店人員即可。

8.連絡我們的方式
如果您在本網站遇到了任何的問題、久久未收到購買的書、或是想提供建議給我們,敬請您寫Email給我們,也可以利用電話直接和我們連絡:
[email protected]
電話:(02)8245-8318
上班時間:週一至週五 上午9:00~12:00 下午13:30~18:00
 
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